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浩淼

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咋能叫人不生气  

2012-02-06 16:30:55|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        去年底,尚未从库尔勒回到家中就不高兴,因为通过天天快递公司回寄的快件一直未到家,天天电话催快件公司。12月31日,回到家中的我就找快件公司,快件公司工作人员答复:快件已到石家庄,年底快件较多,这一俩按天就安排派送。等了将近一星期的时间,又找天天快件公司,说石家庄的天天快递公司已倒闭,我们已经通过中通公司再次邮寄给你,请联系中通公司。

     我就按照她们的说法联系中通公司,中通说你必须有运单号,我便联系库尔勒的公司找到了运单号交了上去。经信息系统查实该公司的桥西二部已将货物退回总部,原因是收件人地址不详,怎麽可能呢,堂堂的省直政法单位竟然找不到,退一步地址不详,送件人你可以打联系电话呀,电话没有打,竟然退回了总部。第二天,我和收件人一起来到了中通公司的石家庄总部,在交涉了两个多小后,工作人员说我们也不知放到哪里了,我们再找一找吧。我说可以,又过了几天还是杳无音信。我便又打电话找石家庄总部。总部答复我们也没法子。我说那就你们该赔偿就赔偿吧。总部说:你自己需要与上海总部联系。我说:我自己联系可以,你得上报啊,你不上报还是需要核实的的呀。总部说我们尽快上报。

      接下来的时间就是耐心的等待,联系上海总部一直联系不上。到了今天,电话终于连上上海。说明情况之后,客服小姐说石家庄公司没有报,你把收件人、发件人及联系电话留下我们尽快核查,到时联系你。放下电话后,我便气不打一处来,说好的石家庄公司尽快上报丢失情况,一个月的时间竟然没有上报。电话直接打了过去,电话无人接听。一会电话打了过来。

         我说:我是丢失快件的客户,一个月前你们答复上报为何没有上报?

         工作人员说:这你需要与总部联系怎么解决此事。

         我说:我已经联系上海那个总部,人家说你们没有上报。你们这是不负责任的行为,你们这么大的公司应该有赔偿工作规范,怎么总是讲让客户去联系总部。

        工作人员说:我们需要统一上报总部

        我说:有个时间限度吗,需要丢失多少可以上报,如果你说半年的时间我可以等,但是你没说。你们一直就这么来回敷衍着客户。不然的话,明天我去你们公司装一车货出来,让你们找我。

      工作人员说:你是懂法的,那你就违法了

      我说:你们丢失不赔偿就不违法了,就可以心安理得了。我和你们着急的是你们为什么不给及时上报,我并是想拉你们的货。

      工作人员说:明天我们尽快上报,可能是我们经理耽误了。

      好一个经理耽误了。你说咋能不叫人生气,服务业的衙门作风愈演愈烈,谁来监管?

      

      

       

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